Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Nilfisks Geschäft, Ihrem Experten für hochwertige Kfz-Spezialwerkzeuge. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie mit jedem Kauf bei uns zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Versand- und Rückgaberichtlinien.

Zielgruppe und Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an professionelle Mechaniker, Kfz-Werkstätten und begeisterte Hobby-Schrauber, die hochwertige Spezialwerkzeuge für Fahrzeuge suchen. Unsere Produktpalette umfasst:

• Elektrik-Werkzeuge
• Fahrwerk- und Radlager-Werkzeuge
• Federspanner
• Kühlung-, Klima- und Schlauch-Systeme
• Prüf- und Testgeräte
• Rad- und Reifenwerkzeuge
• Spezialzangen
• Zünd- und Glühanlagen-Werkzeuge

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind möglicherweise nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Ware ist unbenutzt und im Originalzustand
• Alle Originalverpackungen und Etiketten sind enthalten
• Es gibt keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren

Rückgabeprozess

So geben Sie Artikel bei uns zurück:

1. Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rücksendung
• Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendeautorisation erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit einer RMA-Nummer zu.

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an:

Nilfisks Geschäft Rücksendungen (RMA: [Ihre Nummer])
Wirichsbongardstraße 9
58324 Aachen, Deutschland

4. Rücksendung verfolgen

Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn:

• Der Artikel ist fehlerhaft
• Wir haben den falschen Artikel versendet

In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist
• PayPal: 1-3 Werktage

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:

• Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
• Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Wirichsbongardstraße 9, 58324 Aachen, Deutschland

Ihr Nilfisks Geschäft Team